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【羅川最美巾幗奮斗者】鄭丹紅:堅守“小窗口”情暖千萬家

http://www.wenhuayou.com  2022-03-22 10:20:31   來源:羅源縣融媒體中心  【字號

羅源灣新聞網訊(黃強林珊)她的崗位沒有蕩氣回腸的破案曲折,沒有驚心動魄的抓捕過程,只有一條條戶籍事項、一張張身份證件、一份份檔案資料。三尺窗口前,她始終做到面帶微笑接待群眾,全心全意服務人民,滿腔熱情付與工作。她就是起步鎮派出所戶籍民警鄭丹紅。本期“羅川最美巾幗奮斗者”就讓我們走近鄭丹紅。

“你好,這是您的戶口本,請收好?!闭业洁嵉ぜt時,崗位上的她禮貌又周到。

鄭丹紅自我介紹說:“我是羅源縣公安局起步派出所一名戶籍民警,2016年8月參加工作,現今已從警5年多了。也許有人會說,戶籍民警這工作太平淡了,不能經歷蕩氣回腸的破案曲折,也沒有驚心動魄的抓捕過程,但在我看來,戶籍室是公安機關密切聯系群眾的橋梁,因此我將滿腔熱忱注入到這一方小小的窗口中,以群眾是否滿意作為工作的標尺,希望能為群眾辦好每一件事?!?/p>

鄭丹紅繼續熟練地為群眾辦證。她說:“別看我現在游刃有余,可剛剛從事民警工作時也曾手足無措。當時為了盡快熟悉這份工作,我開始認真學習戶籍政策等業務知識,堅持與上級業務部門溝通,不斷提升自己的業務能力,接待好一個又一個辦事群眾?!?/p>

因為深知群眾抽空來辦證也不容易,為了讓大家少跑腿,她積極探索創新便民舉措,將復雜、繁瑣的戶籍政策分門別類,通過生成二維碼,推出“常用戶籍業務二維碼指南”,讓大家辦證更加便捷。

來辦證的一位市民稱贊道:“鄭警官工作做得好啊,我們辦證過程中提出什么問題,她總能耐心解答,并清楚地告知我們辦事所需的材料和流程,盡量不讓我們多跑腿?!?/p>

鄭丹紅與責任區民警開展入戶走訪。她說:“作為一名戶籍民警,除了要做到接待群眾熱情周到之外,還要設身處地地站在群眾的立場去想問題,竭盡全力幫助群眾排憂解難。為了給偏遠山區的殘疾人、老人提供貼心服務,我通過搭建‘流動戶籍室’,主動下村調研,將服務平臺延伸到偏遠山村,認真摸排轄區無戶口人員和辦證困難群眾,持續推行‘上門辦證’服務?!?/p>

羅源縣公安局起步派出所民警官積勝說:“丹紅同志真的是一名盡職盡責的好民警,盡管她是做戶籍工作的,但她不只是固守在窗口,而是經常與我們一起開展入戶走訪活動,認真梳理轄區的無戶口人員,為他們提供‘上門辦證’服務。自2017年以來,她為老弱病殘上門辦證40余次,為30余名無戶口人員申報戶口。2021年4月,更是幫助無戶口二十余年的喪偶女子落戶,利用互聯網積極與四川渠縣某一派出所交流溝通,還在核查過程中為其找到失聯25年的親人?!?/p>

鄭丹紅說:“每個便民措施的推出而獲得群眾的肯定,是我這一路上收獲的最美的感動;每次耐心的解答而獲得群眾的滿意,是我這一路上收獲的最珍貴的獎勵。在這個平凡的崗位上,我希望用如火的青春,真摯的情感,貼心的服務,詮釋好戶籍民警為民服務的初心和使命?!?/p>

【責任編輯:陳雁真】
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